Nissan Micra, stuki z prawej strony na nierównościach. Adam, jutro o 10:00.
Co dalej
Przykładowa wizyta potwierdzona w scenariuszu
Przeczytaj całą rozmowę
Recepcja VoicelySerwis samochodowy, dzień dobry. Tu asystent AI. W czym mogę pomóc?
KlientDzień dobry. Mam Nissana Micrę z dwa tysiące siedemnastego roku. Od kilku dni coś stuka z przodu.
Recepcja VoicelyMhm. Kiedy słychać stuki, przy skręcaniu czy na nierównościach?
KlientNa nierównościach i progach zwalniających, bardziej z prawej strony. Chciałbym to sprawdzić jak najszybciej.
Recepcja VoicelyRozumiem. Mogę zaproponować jutro o dziesiątej albo w piątek o czternastej. Który termin pasuje?
KlientJutro o dziesiątej będzie dobrze.
Recepcja VoicelyNa jakie imię zapisać wizytę?
KlientMam na imię Adam.
Recepcja VoicelyPanie Adamie, jutro o dziesiątej: sprawdzenie przedniego zawieszenia w Nissanie Micrze. Stuki z prawej strony, na nierównościach, od kilku dni. Zgadza się?
KlientTak, zgadza się.
Recepcja VoicelyWizyta jest zapisana. Dziękuję za rozmowę i do usłyszenia.
Obie strony rozmowy odczytano sztucznymi głosami. To przygotowany scenariusz, a nie rozmowa z prawdziwym klientem ani nagranie agenta na żywo. Nic nie zostało wysłane ani zarezerwowane.
01_Rozmowy
Telefon odebrany. Sprawa zapisana.
Wybierz branżę, posłuchaj rozmowy i zobacz jej rezultat. Tak klient przechodzi od pytania do konkretnej sprawy dla Ciebie.
Wybierz przykład dla swojej firmy
voicely.
Warsztat
Rozmowa demonstracyjna
„Od kilku dni coś stuka z przodu.”
0:00 / 0:50
Przygotowana rozmowa · sztuczne głosy
1 Klient dzwoni i mówi, czego potrzebuje.
Klient mówi. Ty dostajesz konkrety.
Notatka po tej rozmowiePrzykład
Sprawdzenie zawieszenia
Ustalenia
Nissan Micra, Adam, jutro o 10:00
Co dalej
Przykładowa wizyta w scenariuszu
Fikcyjny termin potwierdzony
2 Otwierasz sprawę i wybierasz następny krok.
To scenariusz demonstracyjny. Nie tworzy prawdziwej rezerwacji ani nie wysyła wiadomości.
Rozmowa po polsku. Klient mówi zwykłymi zdaniami.
Informacje pod ręką. Potrzeba, szczegóły i kolejny krok.
Twoje zasady. Zakres rozmowy ustalacie przed startem.
02_Ustalenia
Kończysz swoją pracę. Wracasz do spraw klientów.
Nie musisz zapamiętywać całej rozmowy. W skrzynce sprawdzasz, kto dzwonił, co ustalono i czym trzeba się zająć.
Twoje sprawyPrzykładowa skrzynka
WarsztatSprawdzenie zawieszenia
Nissan Micra, Adam, jutro o 10:00
Termin w scenariuszu
Salon beautyManicure hybrydowy
Ze zdjęciem hybrydy, Anna, czwartek o 18:30
Termin w scenariuszu
SprzątanieSprzątanie biura po remoncie
80 m², preferowany piątek po 16:00
Wycena do sprawdzenia
Fikcyjne dane. Żadna z tych wizyt nie jest rzeczywistą rezerwacją.
To automatyczna recepcjonistka telefoniczna. Rozmawia z klientem po polsku, korzysta z informacji zatwierdzonych przez Twoją firmę i zapisuje sprawę oraz następny krok. Rozmówca wie, że rozmawia z AI.
Czy mogę najpierw sprawdzić, jak to działa?
Tak. Posłuchaj przygotowanych przykładowych rozmów ze sztucznymi głosami obu stron. Pod numerem Voicely asystent AI odpowie na pytania o usługę i ceny. Rozmowa telefoniczna kosztuje według taryfy operatora.
Czy muszę zmienić numer swojej firmy?
Przed uruchomieniem sprawdzamy możliwość przekierowania Twojego numeru. Ustalamy też, kiedy Voicely ma odbierać, na przykład gdy nie możesz odebrać. Koszt przekierowania zależy od operatora.
Co się stanie, gdy Voicely nie zna odpowiedzi?
Zapisze pytanie do Ciebie. Niepotwierdzona cena lub termin nie powinny być przedstawiane jako ustalone. Ty decydujesz, jak wrócić do klienta.
Czy Voicely od razu umawia klientów?
To zależy od ustalonego zakresu i połączenia z Twoim kalendarzem. Zapisanie prośby o termin nie oznacza umówionej wizyty. Sposób potwierdzania terminów sprawdzamy razem przed uruchomieniem.
Czy klient musi znać się na technologii?
Nie. Dzwoni na numer telefonu i mówi zwykłymi zdaniami. Voicely informuje go, że jest automatyczną recepcją. Nie trzeba instalować aplikacji.
Jak zaczynamy współpracę?
Zaczynamy od Twoich usług, godzin pracy i zasad obsługi. Ustalamy zakres, konfigurujemy scenariusz i wspólnie go sprawdzamy. Dopiero po testach podejmujesz decyzję o uruchomieniu.
