Granice działania są częścią produktu

Uprawnienia przed poleceniem

Agent nie rozstrzyga, kto ma prawo zobaczyć dane lub zmienić wizytę. Decyzję podejmuje system na podstawie sesji, roli i zakresu firmy. Brak danych lub uprawnienia oznacza odmowę albo zadanie dla człowieka.

Oddzielne firmy, oddzielny dostęp

Model danych rozdziela firmy, a dostęp panelu wynika z członkostwa i roli. Wrażliwe operacje wymagają dodatkowego uwierzytelnienia. Nie przedstawiamy tych mechanizmów jako certyfikatu ani gwarancji niemożliwości incydentu.

Mniej utrwalonych danych

Audio i pełna transkrypcja są domyślnie wyłączone. Ich włączenie wymaga celu, podstawy, informacji dla rozmówcy i ustalonej retencji. Dostęp do materiałów jest ograniczony i audytowany.

Po awarii nie udajemy sukcesu

Kalendarz może być niedostępny, a wynik wysyłki nieznany. W takich przypadkach klient i właściciel widzą rzeczywisty stan. Odtwarzanie kopii, monitoring i scenariusze przerw należą do odbioru uruchomienia, a nie do obietnicy samej strony.

Przejrzystość AI

Rozmowa zaczyna się od informacji o AI. Przejrzystość obejmuje również ograniczenia, a w łańcuchu dostawców oceniane jest oznaczanie syntetycznego audio. Nie używamy fikcyjnego portretu recepcjonistki ani deklaracji, że system jest człowiekiem. AI Act, art. 50.

Zgłoś problem

Nie umieszczaj sekretów ani danych klientów w publicznym zgłoszeniu. Skorzystaj z kontaktu; uzgodnimy bezpieczny sposób przekazania szczegółów.