API — interfejs programistyczny

Co to oznacza w codziennej obsłudze?

Agent prosi o wolne terminy przez ograniczone narzędzie, a backend kontaktuje się z kalendarzem. Interfejs opisuje wymagane dane i możliwe odpowiedzi. Stan „oczekuje” ma inne znaczenie niż „potwierdzono”, nawet jeśli techniczne żądanie dotarło do serwera.

Jak sprawdzić to w swojej firmie

Odbiór integracji obejmuje brak uprawnień, nieprawidłowe dane, przekroczenie limitu i nieznany wynik zapisu. Zapytaj dostawcę, kto utrzymuje adapter po zmianie jego API. Nie udostępniaj agentowi swobodnego dostępu do wszystkich operacji firmowego systemu.