Poznaj Voicely

Zapytaj Voicely — asystent AI dla firm

Czat właściciela, podsumowania i wiadomości do sprawdzenia. Zobacz, jak działa akceptacja, kolejka i anulowanie.

Ty pytasz. Firma odpowiada.

Najpierw podgląd.

01Zapytaj o zaległe sprawy
02Sprawdź odbiorcę i treść szkicu
03Zatwierdź lub popraw przed wysyłką

Schemat działania · zakres do uzgodnienia

Zacznij od jednego pytania

„Kto czeka na odpowiedź?”, „Jakie sprawy zostały z wczoraj?”, „Przygotuj wiadomość, że wrócę z wyceną po oględzinach”. Asystentka korzysta z danych Twojej firmy w zakresie uprawnień. Jeśli danych brakuje, ma to powiedzieć.

Czat właściciela i kontrola kolejki są przewidziane w każdym planie. Kanał głosowy oraz oddzwanianie z briefingiem są dostępne od Zespołu lub jako dodatek 149 zł netto w niższych planach, po odebraniu funkcji.

Akceptujesz wersję,
nie sam pomysł.

Edycja odbiorcy lub treści unieważnia poprzednią zgodę. Ważna decyzja nie zostaje zaakceptowana tylko dlatego, że minął czas.

Telefon klienta

„Potrzebuję wyceny sprzątania biura. Najlepiej jeszcze w tym tygodniu.”

Jedna wspólna skrzynka

Telefon. Wiadomość. Ta sama sprawa.

Karta sprawy

Przykład

Wycena sprzątania biura

Sprawa: Regularne sprzątanie biura, ok. 120 m².
Ustalenie: Klient czeka na ofertę. Cena wymaga oględzin.
Następny krok: Przygotować wiadomość z propozycją rozmowy.

Przykładowa sprawa zapisana

Masz czas na poprawkę

„Dziękuję za kontakt. Porozmawiajmy o zakresie sprzątania przed przygotowaniem wyceny.”

Czeka na zgodę

Uruchom przykład kolejki po akceptacji treści.

Interaktywny przykład. Fikcyjne dane. Żadna wiadomość nie jest wysyłana.

Trzy sposoby kontroli

Odczytaj i wyślij: po zgodzie na konkretną treść pozostaje bufor na zatrzymanie.
Wyślij po czasie: zatwierdzona akcja czeka w kolejce; domyślny bufor dla takiej wiadomości to 10 minut.
Czekaj na akceptację: bez zgody nic nie wychodzi. Wrażliwa operacja zawsze wymaga wyraźnego potwierdzenia.

Przez pierwsze 14 dni konta swobodne wiadomości wymagają jawnej akceptacji. Nowy odbiorca, dokumenty i inne wrażliwe działania podlegają ostrzejszej kontroli. Cisza nocna dla wysyłek jest odrębna od wyciszenia powiadomień.

Głos nie zastępuje uwierzytelnienia

Sam numer właściciela nie daje dostępu do prywatnych danych. W kanale telefonicznym PIN jest przekazywany odrębną ścieżką klawiszową. Nie należy dyktować go modelowi. Zatwierdzanie wrażliwej akcji jest związane z jej konkretną wersją.

Granica „cofnij”

Akcję można zatrzymać przed rozpoczęciem wysyłki. Gdy dostawca przyjął już wiadomość, anulowanie nie usuwa jej z telefonu lub skrzynki odbiorcy. Interfejs pokazuje faktyczny stan, a ewentualna korekta jest nową wiadomością.

Asystent AI dla firm pracuje na ustaleniach

Asystent AI dla firm pomaga właścicielowi odczytać stan spraw i przygotować następne działanie. W Voicely odpowiedź powinna wskazywać, jakie zgłoszenia wymagają reakcji, co już uzgodniono i jakich danych nadal brakuje.

Pytanie „Co mam dziś zrobić?” potrzebuje konkretnego zakresu. Użyj polecenia: „Pokaż niezamknięte prośby o wycenę z ostatnich dwóch dni”. Otrzymana lista nie powinna mieszać potwierdzonych zamówień z zapytaniami. Jeżeli ktoś prosił o kontakt po południu, termin tej prośby ma pozostać widoczny. Brak przypisanego opiekuna jest osobnym problemem do rozwiązania.

Nie trzeba zaczynać od zastąpienia dotychczasowego CRM. Dla każdej kategorii danych ustalamy, który system jest nadrzędny. Asystent może pomóc znaleźć sprawę albo przygotować odpowiedź, ale dostęp do prywatnych ustaleń wynika z roli zalogowanej osoby. Polecenie pracownika nie poszerza jego uprawnień do innych firm ani lokalizacji.

Od pytania do wiadomości, którą możesz sprawdzić

Szkic wiadomości jest propozycją, a zatwierdzenie dotyczy jej konkretnej treści i odbiorcy. Zmiana daty, ceny lub adresata wymaga ponownego sprawdzenia wersji przed wykonaniem.

Przykładowe zlecenie brzmi: „Przygotuj odpowiedź do osoby ze sprawy o montaż, że wycenę podamy po oględzinach”. Asystent powinien oprzeć się na właściwej karcie i pozostawić nieustaloną cenę jako brak danych. W podglądzie sprawdzasz nazwę sprawy, kanał, odbiorcę i zaplanowany czas. Dopiero potem akceptujesz wysyłkę. Przykład ilustruje regułę, nie wiadomość rzeczywistego klienta.

Jeśli dostawca nie potwierdzi przyjęcia wiadomości, nie zakładamy automatycznie ani sukcesu, ani braku wysyłki. Ponowna próba wymaga sprawdzenia wyniku. W panelu powinien pozostać ślad, którą wersję zatwierdzono i co się z nią stało. Właściciel może wtedy zdecydować o innym kanale kontaktu bez przypadkowego dublowania komunikatu.

Sprawdzając usługę, rozdziel pytania o stan firmy od poleceń zmieniających dane. Najpierw przetestuj odczyt listy oczekujących spraw. Następnie przygotowanie szkicu, edycję, anulowanie przed wysyłką i zachowanie po awarii. Taka kolejność ułatwia ocenę przydatności asystenta bez powierzenia mu od razu wszystkich działań firmy.

Karta 20 testów recepcjonistki AI Policz własny scenariusz kosztów Poznaj zasadę działania voicebota

Mniej przerw. Więcej porządku.