Słownik Voicely
Callback — oddzwonienie
Zadanie ponownego kontaktu z osobą, której sprawy nie zakończono w pierwszej rozmowie. Powinno wskazywać powód, opiekuna i termin. Zapis zadania nie oznacza, że telefon został wykonany.
Callback — oddzwonienie
- 01Znaczenie w obsłudze firmy
- 02Przykład zastosowania
- 03Jak sprawdzić w praktyce
Od wiedzy do sprawdzenia w Twojej firmie
Co to oznacza w codziennej obsłudze?
Rozmówca pyta o nietypową wycenę. Agent zbiera temat i dogodny czas kontaktu, następnie tworzy zadanie dla opiekuna. Status powinien pozostać otwarty do rzeczywistego podjęcia kontaktu. SMS z informacją o przyjęciu zgłoszenia nie zamyka prośby o oddzwonienie.
Jak sprawdzić to w swojej firmie
Ustal zastępstwo na wypadek nieobecności opiekuna i widok zaległych zadań. Mierz czas od zgłoszenia do pierwszej próby kontaktu, a nie tylko czas zapisu w systemie. Jeśli firma nie ma dyżuru, agent nie powinien obiecywać natychmiastowego telefonu.
Zobacz zastosowanie w obsłudze firmyWszystkie pojęcia
Mniej przerw. Więcej porządku.
Sprawdź, jak brzmi
spokojniejszy dzień.
Asystent AI Voicely odpowie na pytania o usługę i cennik.
0 zł od Voicely. Połączenie według taryfy operatora.